Informativa sui rimborsi

Resi
La nostra policy sui resi dura 14 giorni. Se sono passati 14 giorni dal tuo acquisto, sfortunatamente non possiamo rimborsarti o cambiare il prodotto.

Potrai facilmente rendere il prodotto inviandoci una mail a info@antoinette.it con la richiesta di effettuare il reso e noi ti invieremo la lettera di vettura da stampare ed applicare sul pacco.

Per poter usufruire del rimborso, il prodotto acquistato non deve essere stato utilizzato ed essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Ci sono alcuni prodotti che non possono essere resi, ovvero tutti i prodotti personalizzati appositamente su tua richiesta e i profumi.

Per completare la procedura di reso, ti richiediamo la ricevuta o la prova di acquisto.

Ti chiediamo di non inviare il prodotto direttamente alla casa madre.

Qualsiasi prodotto che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o a cui manchino parti, per ragioni che non dipendano da un nostro errore, qualsiasi prodotto che sia reso dopo 14 giorni dalla consegna, non puó essere rimborsato.

RESO (se applicabile)
Una volta che abbiamo ricevuto il tuo reso e lo abbiamo controllato, ti invieremo una mail per comunicarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti indicheremo anche se abbiamo accettato o rifiutato la procedura di rimborso.
Se la procedura é approvata, procederemo al rimborso, l'importo a credito sará automaticamente restituito sulla tua carta di credito o attraverso il metodo originale di pagamento, al massimo in qualche giorno.

Nel momento in cui riaccrediteremo la somma da te spesa, tratterremo 10 Euro per i costi di spedizione.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, per prima cosa rincontrolla il tuo account bancario. A questo punto contatta l'azienda della tua carta di credito, ci potrebbe volere un po' di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente visibile. Se ancora non compare, contatta la tua banca. Spesso ci sono alcuni tempi tecnici prima che il rimborso venga visualizzato.
Se hai fatto tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, per piacere contattaci a info@antoinette.it

Prodotti in saldo
Solo i prodotti a prezzo intero possono essere rimbordati, sfortunatamente i prodotti in saldo non possono essere rimborsati

Cambio
Sostituiamo soltanto prodotti che sono difettosi o rovinati, contattaci nel caso ci sia un problema con la taglia, mandando una mail a info@antoinette.it e inviando il prodotto a:
Antoinette Concept Store / David Scholl snc, Corso Garibaldi 20/A, 42019 Scandiano RE, Italia.

Regali
Se hai ricevuto un regalo acquistato sul nostro sito e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto il tuo prodotto reso, ti invieremo un buono regalo direttamente via mail.

Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, dovrai inviarlo a:
David Scholl snc, Corso Garibaldi 20/A, 42019 Scandiano RE, Italia

Ti ricordiamo che i costi di spedizione per il reso (pari a € 10) saranno a tuo carico e non sono rimborsabili.
Il costo di spedizione per il reso sará dedotto dal tuo rimborso.

Ti ricordiamo, inoltre, che a seconda di dove vivi, il tempo che ci puó volere per il tuo cambio di prodotto puó variare.